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Garantia dos Produtos

Garantia dos Produtos

Última atualização: Julho de 2026

Na Click Stores, todos os produtos comercializados são novos e passam pelos padrões de qualidade estabelecidos pelos fabricantes.

Nosso compromisso é oferecer produtos confiáveis, garantindo segurança e tranquilidade durante toda a sua experiência de compra.


Garantia do Fabricante

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições estabelecidas pelo fabricante e pela legislação vigente.

O prazo de garantia pode variar conforme o produto e a marca.

As informações específicas sobre a garantia estarão disponíveis na página de cada produto ou na documentação que acompanha o item.


O que a Garantia Cobre

A garantia cobre defeitos de fabricação apresentados durante o período de cobertura.

Após análise técnica, o produto poderá ser:

  • Reparado;
  • Substituído por outro equivalente;
  • Trocado por um novo, conforme disponibilidade;
  • Reembolsado, quando aplicável.

O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre situações decorrentes de:

  • Mau uso;
  • Quedas ou impactos;
  • Oxidação ou contato com líquidos;
  • Instalação incorreta;
  • Modificações ou reparos realizados por terceiros;
  • Desgaste natural causado pelo uso.

Como Acionar a Garantia

Caso seja identificado algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • CPF utilizado na compra;
  • Descrição do problema;
  • Fotos ou vídeos do defeito, quando solicitado.

Nossa equipe realizará a análise inicial e fornecerá todas as orientações para o atendimento da garantia.


Análise Técnica

Dependendo do produto e do tipo de ocorrência, poderá ser necessária uma análise técnica para identificar a origem do problema.

Após a conclusão da análise, o cliente será informado sobre a solução adotada.


Prazo de Atendimento

Os prazos para análise e conclusão do atendimento poderão variar conforme o fabricante, a assistência técnica autorizada e a complexidade da ocorrência.

A Click Stores acompanhará todo o processo para garantir transparência e suporte ao cliente.


Produtos Originais

A Click Stores trabalha exclusivamente com produtos novos, originais e provenientes de fornecedores autorizados, garantindo qualidade, procedência e confiabilidade.


Nosso Compromisso

Nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra segura e um atendimento pós-venda eficiente, buscando sempre solucionar qualquer eventualidade com agilidade, transparência e respeito aos nossos clientes.






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