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Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o CEP informado e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos vendidos pela Click Stores são novos, originais e possuem garantia do fabricante, conforme o período informado na página de cada produto e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Posso parcelar minha compra?
Sim. Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras com parcelamento em até 12 vezes. As condições de parcelamento podem variar conforme o valor da compra.
Como funciona a troca ou devolução?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Produtos com defeito também podem ser atendidos dentro do prazo de garantia.
Os produtos são novos e originais?
Sim. Trabalhamos apenas com produtos novos, lacrados e originais, fornecidos por distribuidores e fabricantes autorizados.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar toda a entrega.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito das principais bandeiras, oferecendo praticidade e segurança para sua compra.
Vocês emitem Nota Fiscal?
Sim. Todos os pedidos são enviados com Nota Fiscal eletrônica, garantindo a autenticidade da compra e a garantia do produto.
Os produtos estão disponíveis para pronta entrega?
Os produtos marcados como disponíveis em estoque são enviados rapidamente após a confirmação do pagamento. Caso algum item tenha prazo diferenciado, essa informação será exibida na página do produto.
Como entrar em contato com a Click Stores?
Você pode falar com nossa equipe por WhatsApp, e-mail ou pelo formulário disponível na página de contato. Nosso atendimento está pronto para esclarecer dúvidas antes e depois da compra.
Os preços do site podem mudar?
Sim. Os preços e promoções podem ser alterados sem aviso prévio. O valor garantido será sempre o exibido no momento da finalização da compra.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme disponibilidade para cada região.
O pagamento via Pix tem desconto?
Sim. Em diversas promoções oferecemos descontos exclusivos para pagamentos realizados via Pix. Consulte a página do produto para verificar as condições.
Como sei se minha compra é segura?
Nossa loja utiliza conexão criptografada (SSL), ambientes de pagamento seguros e proteção dos dados dos clientes durante toda a navegação e processo de compra.


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